Shipping policy

Chez Keal, nous nous engageons à vous livrer vos commandes dans les meilleures conditions et délais.

Zones de livraison

• Nous livrons dans tout le Togo.

• Pour les livraisons à l’international, merci de nous contacter au préalable.

Délais de livraison

• Le traitement de votre commande se fait généralement sous 24 à 48 heures après confirmation du paiement.

• La livraison est effectuée sous 3 à 7 jours ouvrés selon la destination et le transporteur choisi.

Modes de livraison

• Livraison standard via nos partenaires locaux.

• Livraison express disponible sur demande avec un coût supplémentaire.

Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction du poids, de la taille du colis et de la destination.

• Les promotions ou commandes au-dessus d’un certain montant peuvent bénéficier de la livraison gratuite (voir conditions sur le site).

Suivi de commande

• Dès l’expédition, vous recevez un e-mail ou message whatapp avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

• En cas de retard ou de problème, notre service client est à votre disposition pour vous assister.

Réception de la commande

• À la réception, vérifiez l’état du colis avant de signer.

• En cas de dommage ou de colis manquant, veuillez nous contacter immédiatement pour résoudre le problème.